پرش به محتوای اصلی
ویرینو
شروع پروژه

WEB / 08

پشتیبانی سایت برای زمانی که سایت باید همیشه کار کند

پشتیبانی زمانی ارزش دارد که Scope، Priority و SLA روشن باشد. سه پلن ماهانه برای سایت‌های کوچک تا پروژه‌های نیازمند پاسخ سریع‌تر تعریف شده‌اند.

مشاوره قبل از سفارش
Scope قبل از شروعResponsive و QAتحویل دسترسی طبق قرارداد

نتیجه

پشتیبانی با Scope و Priority روشن، نه یک وعده مبهم «هر کاری لازم بود».

مناسب برای

این خدمت چه زمانی انتخاب درستی است؟

سایت شرکتیفروشگاهسایت فعال

SCOPE

چه چیزهایی می‌تواند داخل پروژه باشد؟

01

Backup

02

Monitoring

03

Updates

04

Issue handling

05

Monthly report

DELIVERABLES

دقیقاً چه چیزی تحویل می‌گیرید؟

✓ Update
✓ Backup
✓ Monitoring
✓ Issue handling
✓ Performance/Security check براساس Plan
✓ گزارش ماهانه
✓ ساعات توسعه براساس Plan

SLA

سطح پاسخ‌گویی روشن و قابل ویرایش.

این SLA بر اساس ساعت کاری است و 24/7 وعده داده نمی‌شود مگر قرارداد جداگانه.

Criticalپاسخ اولیه زیر ۲ ساعت کاری
Highزیر ۴ ساعت کاری
Normalهمان روز کاری

PRICING

قیمت و Scope قبل از شروع روشن می‌شود.

قیمت و محدودهشروع از ۲٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان / month

پلن‌ها ماهانه‌اند؛ تمدید خودکار فقط در صورت پیاده‌سازی و توافق جداگانه انجام می‌شود.

Essential
۲٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان / ماهUpdate + Backup + Monitoring پایه + رفع مشکلات کوچک + گزارش ماهانه
  • ✓ Update
  • ✓ Backup
  • ✓ Monitoring پایه
  • ✓ رفع مشکلات کوچک
  • ✓ گزارش ماهانه
محبوب
Business
۵٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان / ماهEssential + Priority بالاتر + تغییرات محدود + Performance/Security Check
  • ✓ Essential
  • ✓ Priority بالاتر
  • ✓ تغییرات محدود ماهانه
  • ✓ Performance Check
  • ✓ Security Check
  • ✓ گزارش کامل‌تر
Priority
۹٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان / ماهPriority Support + Monitoring بیشتر + ساعات توسعه + مشکلات فوری + مشاوره
  • ✓ Priority Support
  • ✓ Monitoring بیشتر
  • ✓ ساعات توسعه طبق Scope
  • ✓ رسیدگی به مشکلات فوری
  • ✓ گزارش
  • ✓ مشاوره
زمان معمول اجراماهانه با SLA پلن

PROCESS

فرایند مخصوص همین خدمت

01

Onboarding سایت

02

Baseline check

03

Monitoring/Requests

04

Priority handling

05

Monthly report

06

Renewal/Scope review

خارج از Scope پایه

برای جلوگیری از سوءتفاهم

پشتیبانی 24/7 مگر قرارداد جداتوسعه Feature بزرگ خارج از ساعات Planهزینه Hosting/LicenseDomain و Hosting مگر در Scopeهزینه سرویس‌های Premium و لایسنس‌هاتولید محتوای حجیم، عکاسی و ترجمه مگر Add-onهزینه API یا سرویس Third-party

خدمات مکمل

قدم بعدی ممکن است این باشد.

طراحی سایت وردپرسی

اجرای WordPress سبک و قابل مدیریت برای سایت شرکتی، خدماتی و فروشگاه متوسط.

مشاهده ←

طراحی فروشگاه اینترنتی

فروش آنلاین با محصول، فیلتر، Checkout، سفارش، پرداخت و Integration.

مشاهده ←

بهینه‌سازی Core Web Vitals و سرعت

اجرای بهینه‌سازی LCP، INP، CLS و عوامل فنی Performance در Mobile و Desktop

مشاهده ←

سئو تکنیکال

رفع موانع Crawl، Indexation و ساختار فنی که جلوی دیده‌شدن صحیح صفحات را می‌گیرند

مشاهده ←

پشتیبانی و نگهداری سایت؛ Scope، خروجی و انتخاب درست

SLA براساس ساعت کاری و ظرفیت واقعی تیم تعریف می‌شود؛ بنابراین عبارت 24/7 بدون قرارداد و تیم مربوط استفاده نمی‌شود. هر پلن سطح Priority و نوع کارهای قابل انجام خودش را دارد. Feature بزرگ یا Redesign از Maintenance جداست و قبل از اجرا برآورد می‌شود.

FAQ

سؤال‌های مخصوص پشتیبانی و نگهداری سایت

پشتیبانی ۲۴ ساعته است؟+

خیر مگر در قرارداد جدا؛ SLA منتشرشده بر اساس ساعت کاری تعریف می‌شود.

تغییرات سایت داخل پلن است؟+

در Business و Priority تغییرات محدود/ساعات توسعه طبق Scope پلن قابل تعریف است.

Backup کجا نگهداری می‌شود؟+

روش و مقصد Backup در Onboarding مشخص می‌شود.

Hosting داخل مبلغ است؟+

به‌صورت پیش‌فرض خیر مگر در Proposal پلن ذکر شود.

پلن خودکار تمدید می‌شود؟+

در وضعیت فعلی خرید پلن به معنی یک دوره ماهانه است؛ تمدید خودکار فقط در صورت فعال‌سازی و توافق صریح انجام می‌شود.

قدم بعدی

Scope را روشن کنیم؛ بعد زمان و هزینه دقیق را مشخص کنیم.

پلن‌ها ماهانه‌اند؛ تمدید خودکار فقط در صورت پیاده‌سازی و توافق جداگانه انجام می‌شود.

پشتیبانی و نگهداری سایتشروع از ۲٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان / month